[发明专利]一种线上面审处理方法、装置、存储介质及设备在审
| 申请号： | 202310313333.9 | 申请日： | 2023-03-27 |
| 公开（公告）号： | CN116364094A | 公开（公告）日： | 2023-06-30 |
| 发明（设计）人： | 梁俊杰 | 申请（专利权）人： | 平安银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G10L17/18 | 分类号： | G10L17/18;G10L21/028;G10L25/24;G10L25/51 |
| 代理公司： | 北京超凡宏宇专利代理事务所(特殊普通合伙) 11463 | 代理人： | 钟扬飞 |
| 地址： | 518000 广东*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请实施例提供一种线上面审处理方法、装置、存储介质及设备，该方法中，获取AI面审过程中虚拟客服问问题时录制的第一音频和客户回答问题时录制的第二音频，通过音频分离处理和声纹提取处理，分别得到第一声纹特征和第二声纹特征，之后，通过将该第一声纹特征分别与该虚拟客服的声纹特征和该客户的声纹特征进行对比，以及将该第二声纹特征与该客户的声纹特征进行对比，判断是否存在旁人。如此，避免旁人在不露面时指点客户回答的情况，从而确保AI面审的合规性。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 线上 审处 方法 装置 存储 介质 设备 | ||
【主权项】：
暂无信息
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