[发明专利]外呼线索的推荐方法和装置、电子设备

摘要

本申请提供了一种外呼线索的推荐方法和装置、电子设备及计算机可读存储介质，涉及数据处理技术领域。该方法对外呼坐席的特征数据、外呼线索的特征数据及外呼坐席与外呼线索的通信数据中的至少两种数据进行交叉处理，生成外呼交叉特征向量数据；将外呼交叉特征向量数据输入预先训练的多模态外呼线索推荐模型，利用多模态外呼线索推荐模型对各个外呼线索对应各个外呼坐席的订单转化率进行预测，得到各个外呼线索对应各个外呼坐席的预测订单转化率；根据各个外呼线索对应各个外呼坐席的预测订单转化率得到各个外呼坐席对应的外呼线索推荐队列，基于各个外呼坐席对应的外呼线索推荐队列进行外呼线索的推荐。本实施例能够提高外呼的效率和订单转化率。