[发明专利]基于AHP和熵权法结合赋权的客户评分系统

摘要

本发明提供了一种基于AHP和熵权法结合赋权的客户评分系统，包括指标设计模块，用于统计输入月总体业务量、月项目覆盖量、客户合作时长、客户满意度和业务趋势的数据；指标数据标准化模块，采用min‑max标准化模式将指标设计模块中统计的指标数据进行标准化处理；评价算法模块，采用AHP层次分析法与熵权法进行结合赋权的算法进行赋权，并基于权重对进行标准化处理后的指标值进行加权求和，得到最终的评价得分模型。本基于AHP和熵权法结合赋权的客户评分系统，实现了AHP技术与客户价值之间的结合，可以基于客户一些统计数据的输入，形成客户价值评价得分模型，可以更加直观模型展示客户价值。