[发明专利]基于机器学习的客服语音文本的大数据质检方法在审
| 申请号： | 202111183274.5 | 申请日： | 2021-10-11 |
| 公开（公告）号： | CN113936692A | 公开（公告）日： | 2022-01-14 |
| 发明（设计）人： | 李洪嘉;郑小翠;廖晓萍 | 申请（专利权）人： | 中电福富信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G10L25/51 | 分类号： | G10L25/51;G10L25/27;G10L15/26;G10L15/18;G10L21/0272;H04M3/51;G06N20/00 |
| 代理公司： | 福州君诚知识产权代理有限公司 35211 | 代理人： | 彭东 |
| 地址： | 350000 福建省福州*** | 国省代码： | 福建;35 |
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| 摘要： | 本发明公开基于机器学习的客服语音文本的大数据质检方法，合AI深度学习的能力，灵活地将自然语言处理、神经网络、机器学习、搜索引擎、知识图谱、用户画像、信息抽取与知识挖掘多项技术结合的产品，大幅提升工作效率，挖掘分析语音中有价值的信息。主要面向语音数据存储、管理、分析服务，以实现语音数据价值挖掘为目的，综合利用了云计算、语音分析、大数据处理、AI深度学习等前沿技术，旨在帮助客户降低语音数据存管成本、全面掌控坐席与客户的通话内容，并通过通话内容的深度挖掘帮助客户进一步提升业务运营效率和市场响应速度。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 机器 学习 客服 语音 文本 数据 质检 方法 | ||
【主权项】：
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