[发明专利]语音处理方法、决策树模型训练方法、装置、设备及存储介质在审
| 申请号： | 202111016575.9 | 申请日： | 2021-08-31 |
| 公开（公告）号： | CN113724738A | 公开（公告）日： | 2021-11-30 |
| 发明（设计）人： | 梁国铿 | 申请（专利权）人： | 平安普惠企业管理有限公司 |
| 主分类号： | G10L25/51 | 分类号： | G10L25/51;G10L15/26;H04M3/51;G06K9/62 |
| 代理公司： | 深圳市力道知识产权代理事务所(普通合伙) 44507 | 代理人： | 张传义 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请涉及人工智能技术和智慧城市领域，具体公开了一种语音处理方法、决策树模型训练方法、装置、设备及存储介质，所述方法包括：获取坐席当前的通话文本；获取预设产品对应的标准话术，根据标准话术中的条款将标准话术中的多个语句进行拼接，得到多个第一拼接语句；将通话文本拆分分割成多个语句，计算多个语句与多个第一拼接语句的相似度，并根据相似度将多个所述语句进行拼接，得到多个第二拼接语句；计算第二拼接语句与第一拼接语句的语句相似度，以及根据通话文本的词频表计算每个第二拼接语句相对词频表的词频分值；将第二拼接语句对应的语句相似度和词频分值输入至预先训练好的决策树模型，得到坐席质检结果。 | ||
| 搜索关键词： | 语音 处理 方法 决策树 模型 训练 装置 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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