[发明专利]咨询订单的预测方法、系统、电子设备和存储介质有效
| 申请号： | 202110762430.7 | 申请日： | 2021-07-06 |
| 公开（公告）号： | CN113469710B | 公开（公告）日： | 2022-10-11 |
| 发明（设计）人： | 魏建军;苑旺 | 申请（专利权）人： | 携程商旅信息服务（上海）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q30/06 |
| 代理公司： | 上海隆天律师事务所 31282 | 代理人： | 徐莉;钟宗 |
| 地址： | 200093 上海市杨浦区*** | 国省代码： | 上海;31 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明涉及互联网技术领域，提供一种咨询订单的预测方法、系统、电子设备和存储介质。所述咨询订单的预测方法包括：响应于客户端的来电请求，根据来电号码获取关联订单；根据所述来电请求和每个所述关联订单，提取各咨询维度的特征取值，形成每个所述关联订单的特征取值组，并根据每个所述关联订单的特征取值组，计算每个所述关联订单的咨询概率；将咨询概率最大的一个或多个关联订单预测为备选咨询订单，通过AI客服依次播报至所述客户端。本发明能够根据来电号码预测咨询订单，高效便捷，提高智能客服的使用率，节省人工客服成本，提升用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 咨询 订单 预测 方法 系统 电子设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于携程商旅信息服务（上海）有限公司，未经携程商旅信息服务（上海）有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/202110762430.7/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：一种高精度燃气加热炉
- 下一篇：一种用于汽车内饰和外饰零部件的免喷涂注塑模具
