[发明专利]智能对话分析方法、系统、计算机设备和存储介质有效
| 申请号： | 202110573362.X | 申请日： | 2021-05-25 |
| 公开（公告）号： | CN113157895B | 公开（公告）日： | 2023-07-25 |
| 发明（设计）人： | 任俊松 | 申请（专利权）人： | 中国平安人寿保险股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F16/31;G06F16/35;G06F16/36;G06F40/14;G06F40/194;G06F40/30 |
| 代理公司： | 深圳国新南方知识产权代理有限公司 44374 | 代理人： | 张曾明 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区益田路5033号*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种智能对话分析方法、系统、计算机设备和存储介质，其中，所述智能对话分析方法用于获取服务方与用户的对话内容；判断对话内容中用户的回复内容的有效性，以获取用户的有效回复内容；根据用户的有效回复内容检测用户的意图；对服务方的讲解内容进行评分，所述评分包括匹配度评分和流畅度评分；根据匹配度评分和流畅度评分给出服务方的讲解评分，根据讲解评分从多个预设课程库中选定对应的课程库，在选定的课程库中根据用户的意图匹配对应的课程。因此，本发明所述智能对话分析方法可以从多个维度来分析对话内容，以进一步提高服务方的服务能力。本发明还涉及区块链技术领域。 | ||
| 搜索关键词： | 智能 对话 分析 方法 系统 计算机 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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