[发明专利]基于5G消息的银行网点服务评价反馈方法、装置及系统在审
| 申请号： | 202110539760.X | 申请日： | 2021-05-18 |
| 公开（公告）号： | CN113129081A | 公开（公告）日： | 2021-07-16 |
| 发明（设计）人： | 段星辰;尹莉莉;董志刚;张祥;樊泽泽;张博;麻聃;李玉玮;史国鹏;付晖 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06Q40/02;G06F16/9535 |
| 代理公司： | 北京三友知识产权代理有限公司 11127 | 代理人： | 王天尧;谷敬丽 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于5G消息的银行网点服务评价反馈方法、装置及系统，涉及到移动互联技术领域，该方法包括：接收用户通过5G消息发送的银行网点服务评价意图信息；对所述银行网点服务意图信息进行分析，确定用户的服务评价意图；基于用户的服务评价意图，将网点服务评价提醒5G消息发送至用户；接收用户根据所述网点服务评价提醒5G消息返回的评价信息。本发明使得客户更自在的反馈真实感受、以更灵活的方式提出意见和建议，且无需下载APP，客户体验得到极大提升；银行网点可快速有效的获得反馈，及时弥补不足，更好地提升服务水平；银行网点可省去服务评价设备的采购及维护费用，减轻大堂经理的工作负担，避免了人力物力的浪费。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 消息 银行 网点 服务 评价 反馈 方法 装置 系统 | ||
【主权项】：
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