[发明专利]用户分群方法、装置、设备及存储介质在审
| 申请号： | 202110464209.3 | 申请日： | 2021-04-28 |
| 公开（公告）号： | CN113177588A | 公开（公告）日： | 2021-07-27 |
| 发明（设计）人： | 倪子凡;王健宗;程宁 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06K9/62 | 分类号： | G06K9/62;G06F40/30;G06F40/211;G06F16/9535;G06F16/33 |
| 代理公司： | 北京市京大律师事务所 11321 | 代理人： | 姚维 |
| 地址： | 518033 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及大数据领域，公开了一种用户分群方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：获取多个业务环节中各用户的人机交互语音数据，并对所述人机交互语音数据进行预处理，得到用户意图数据；提取所述用户意图数据中每一个人机交互技能点对应的用户意图，得到多个用户意图，并对所述各用户意图进行编码，得到用户意图矩阵；采用预置矩阵分解方法，对所述用户意图矩阵进行矩阵分解，得到意图特征矩阵；根据所述意图特征矩阵，对所述各用户进行分群，得到多个用户群组。本发明通过分析用户意图，大大提高了用户分群的准确率。 | ||
| 搜索关键词： | 用户 分群 方法 装置 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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