[发明专利]信息处理方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质在审
| 申请号： | 202110244012.9 | 申请日： | 2021-03-05 |
| 公开（公告）号： | CN112905745A | 公开（公告）日： | 2021-06-04 |
| 发明（设计）人： | 郑健彦;潘建宁;郭销淳;毛茂德 | 申请（专利权）人： | 广州虎牙科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/33 | 分类号： | G06F16/33;G06F16/35;G06F40/284;G06K9/62 |
| 代理公司： | 北京超凡宏宇专利代理事务所(特殊普通合伙) 11463 | 代理人： | 张欣欣 |
| 地址： | 511495 广东省广州市番禺*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明实施例提出一种信息处理方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质，涉及计算机技术领域。通过获取多个待处理的用户反馈信息，对多个用户反馈信息进行聚类，以将多个用户反馈信息划分为不同的类别，在任一类别中包括的信息数目大于设定阈值的情况下，表明有很多用户都在反馈同一类型的问题，故输出告警信息，以使产品的相关人员能够在第一时间知道产品出现缺陷并对缺陷进行修复。由于是通过聚类的方式将多个用户反馈信息划分为不同的类别，故不需要预先设置大量的关键词以供匹配使用，还能避免关键词匹配容易发生误判的情况，用户反馈产品没有出现过的缺陷时，也能及时告知相关人员，有效保证了用户反馈信息的查全率和查准率。 | ||
| 搜索关键词： | 信息处理 方法 装置 电子设备 计算机 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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