[发明专利]一种分区域方言的语音识别客服系统在审
| 申请号： | 202110216035.9 | 申请日： | 2021-02-26 |
| 公开（公告）号： | CN113053358A | 公开（公告）日： | 2021-06-29 |
| 发明（设计）人： | 孙琪 | 申请（专利权）人： | 上海声通信息科技股份有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/00 | 分类号： | G10L15/00;G10L15/22;G10L15/16;G10L15/197 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 201108 上海市*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种分区域方言的语音识别客服系统，可以对带有方言用户所表达的语音进行方言分类，在分类基础上进行方言与普通话的模板匹配和语义理解，从而得到识别结果，最后进行智能回复。在传统的语音客服处理基础上，实现不同方言与正确释义的对接。本发明转变传统的输入模式，直接进行语音识别和交互；客服根据语音识别结果自动进行回复，降低成本，减少人力资源消耗，使整个服务过程更加智能化；有效地改善目前因方言影响造成语音系统识别正确率下降的情况，提升客户的服务体验。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 区域 方言 语音 识别 客服 系统 | ||
【主权项】：
暂无信息
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