[发明专利]基于客户应答语料的客户画像方法及其相关设备有效
| 申请号： | 202011487411.X | 申请日： | 2020-12-16 |
| 公开（公告）号： | CN112507116B | 公开（公告）日： | 2023-10-10 |
| 发明（设计）人： | 孙向欣 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/35 | 分类号： | G06F16/35;G06F40/242;G06F40/289;G06Q40/03 |
| 代理公司： | 深圳市世联合知识产权代理有限公司 44385 | 代理人： | 汪琳琳 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请实施例属于大数据领域，应用于智慧社区领域中，涉及一种基于客户应答语料的客户画像方法及其相关设备，包括对客户应答语料进行分词操作并调整，获得目标关键词；基于目标关键词所构建的特征字典对客户应答语料进行向量转换获得语料特征向量；基于预设策略处理真实值和意图标签，获得真实值衍生变量；基于单变量分析方式筛选语料衍生变量和真实值衍生变量，获得目标变量；基于目标变量调整预设第一画模型，获得第二画像模型,基于目标变量对应的变量值训练第二画像模型,获得目标画像模型；将接收的待识别变量的值输入目标画像模型中，获得客户画像。目标画像模型可存储于区块链中，本申请生成更加精准的客户画像。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 客户 应答 语料 画像 方法 及其 相关 设备 | ||
【主权项】：
暂无信息
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