[发明专利]一种基于快递用户的应答方法、装置和计算机设备有效
| 申请号： | 202010766516.2 | 申请日： | 2020-08-03 |
| 公开（公告）号： | CN112133306B | 公开（公告）日： | 2023-10-03 |
| 发明（设计）人： | 周韶宁;张兴海;钟磊 | 申请（专利权）人： | 浙江百世技术有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/26 | 分类号： | G10L15/26;G10L13/04;G10L13/02;H04M3/51 |
| 代理公司： | 北京正理专利代理有限公司 11257 | 代理人： | 付生辉 |
| 地址： | 310053 浙江省杭州*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本发明的一个实施例公开了一种基于快递用户的应答方法、装置和计算机设备。该方法由服务器执行，包括：S100、接收来自用户端的语音并识别；S102、判断能否识别所述语音的内容，若能够识别所述语音的内容，则转到S104；S104、将被识别的用户语音的内容转译成文本信息，并存储在数据库；S106、识别所述文本信息的意图；S108、根据所述意图调用相应场景；S110、根据所述场景调用话术动作配置平台；S112、将所述话术动作配置平台中对应的回复话术的文本信息转化为语音信息并将所述语音信息输出至所述用户端。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 快递 用户 应答 方法 装置 计算机 设备 | ||
【主权项】：
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