[发明专利]一种基于端到端的应用于电力企业客服的语音导航方法在审
| 申请号： | 201911247567.8 | 申请日： | 2019-12-09 |
| 公开（公告）号： | CN111312228A | 公开（公告）日： | 2020-06-19 |
| 发明（设计）人： | 胡飞飞;洪丹轲;黄昱;曾时博;刘丽;舒然;范俊成;梁寿愚;王科;张坤;方文崇 | 申请（专利权）人： | 中国南方电网有限责任公司 |
| 主分类号： | G10L15/16 | 分类号： | G10L15/16;G10L15/183;G06N3/04 |
| 代理公司： | 武汉维创品智专利代理事务所(特殊普通合伙) 42239 | 代理人： | 邓骏杰 |
| 地址： | 510000 广东*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及人工智能客服及智能语音技术领域，具体公开了一种基于端到端的应用于电力企业客服的语音导航方法，该方法具体实施过程如下：将语音数据转换为语谱图输入给语音编码器；语音编码器将从语谱图提取到的特征输入给带有注意力机制的门控循环单元(GRU)网络；门控循环单元网络再将得到的特征提取输入给解码器得到声学模型；将得到的声学模型与数据库匹配得到用户问题回答的回答语音序列并输出；该方法采用端到端的语音信息提取方法，能高效的合成答案语句的语音，提高了交互效率；降低了人力客服成本，并且提高用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 端到端 应用于 电力企业 客服 语音 导航 方法 | ||
【主权项】：
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