[发明专利]语音转换的信息处理方法、装置、设备和存储介质在审
| 申请号： | 201911094780.X | 申请日： | 2019-11-11 |
| 公开（公告）号： | CN110992956A | 公开（公告）日： | 2020-04-10 |
| 发明（设计）人： | 刘晋元;朱悦;潘永春;杨磊;王赟;潘梦凡;姜楠;陆琪融;周慧敏 | 申请（专利权）人： | 上海市研发公共服务平台管理中心 |
| 主分类号： | G10L15/26 | 分类号： | G10L15/26;G10L15/28;G10L25/54 |
| 代理公司： | 上海光华专利事务所(普通合伙) 31219 | 代理人： | 倪静 |
| 地址： | 200235 上海*** | 国省代码： | 上海;31 |
| 权利要求书： | 暂无信息 | 说明书： | 暂无信息 |
| 摘要： | 本申请提供的一种语音转换的信息处理方法、装置、设备和存储介质，通过获取语音数据，并识别用户的第一语音信息和客服人员的第二语音信息；将所述第一语音信息和所述第二语音信息转换为文字信息；根据所述文字信息提取关键词；依据所述关键词在预设知识图谱中检索以获取相关资讯。本申请解决了现有技术中由于科技客服领域的专业性较强，客服人员往往无法快速并且准确的回答用户提出的问题，导致客户体验度不高的技术问题。达到了对客户的语音进行高精度识别和理解，从而准确提取科技关键词，从而对关键词进行相关资讯检索，最终达到为用户提供快速准确专业的相关资讯的技术效果。 | ||
| 搜索关键词： | 语音 转换 信息处理 方法 装置 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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