[发明专利]智能问答方法、装置及计算机可读存储介质在审
| 申请号： | 201911029339.3 | 申请日： | 2019-10-25 |
| 公开（公告）号： | CN110795548A | 公开（公告）日： | 2020-02-14 |
| 发明（设计）人： | 邵嘉琦;徐君妍;刘濂;张蓓;刘屹;万正勇;沈志勇 | 申请（专利权）人： | 招商局金融科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F16/951;G06N3/08;G06Q40/08 |
| 代理公司： | 44347 深圳市沃德知识产权代理事务所(普通合伙) | 代理人： | 高杰;于志光 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区华富街*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明揭露了一种智能问答方法，包括：获取用户的目标问题，从问答库中进行问题匹配；匹配成功时输出对应答案给用户；匹配不成功时对目标问题进行相似问题检索得到相似问题集；将目标问题与相似问题集进行语义相似度匹配，选取相似度最高的相似问题作为目标问题的标准问题；当目标问题不进入多轮问答模式时，输出标准问题的文本答案给用户；当目标问题进入多轮问答模式时，根据预设方式输出目标问题的文本答案。本发明还提供一种装置以及计算机可读存储介质。利用本发明，无需通过大量语料训练即可实现提升问答过程中答案的准确度。 | ||
| 搜索关键词： | 目标问题 答案 匹配 多轮 计算机可读存储介质 文本 语义相似度 标准问题 匹配成功 输出标准 输出目标 问答过程 预设方式 准确度 问答库 相似度 语料 检索 输出 智能 成功 | ||
【主权项】：
1.一种智能问答方法，其特征在于，所述方法包括：/n获取用户的目标问题，根据所述目标问题到预先构建的问答库中进行问题匹配操作；/n当所述匹配成功时，从所述问答库中选择跟所述目标问题匹配的问题对应的答案输出给所述用户；/n当所述匹配不成功时，在所述问答库中对所述目标问题进行相似问题检索，得到相似问题集；/n将所述目标问题与所述相似问题集进行语义相似度匹配，选取语义相似度最高的相似问题作为所述目标问题的标准问题；/n获取所述目标问题的类型，并根据所述目标问题的类型，识别出所述目标问题是否进入预设的多轮问答模式模式；/n当所述目标问题不进入多轮问答模式时，从所述问答库中获取所述标准问题的文本答案作为所述目标问题的文本答案返回给所述用户；/n当所述目标问题进入多轮问答模式时，根据预设的多轮问答方式输出所述目标问题的文本答案，从而完成所述目标问题的问答操作。/n
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