[发明专利]一种文本处理方法、装置、设备及计算机存储介质在审
| 申请号： | 201910777842.0 | 申请日： | 2019-08-21 |
| 公开（公告）号： | CN110502752A | 公开（公告）日： | 2019-11-26 |
| 发明（设计）人： | 王妙心 | 申请（专利权）人： | 北京一链数云科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/27 | 分类号： | G06F17/27;G06K9/62 |
| 代理公司： | 44542 深圳市恒程创新知识产权代理有限公司 | 代理人： | 张小容<国际申请>=<国际公布>=<进入 |
| 地址： | 100000 北京市朝*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开一种文本处理方法、装置、设备以及计算机存储介质，首先从第一待处理文本中获取目标特征词；从预设存储区域获取与第一待处理文本相匹配的第一目标问句文本，并确定与第一目标问句文本关联的第一解答文本；对第二待处理文本进行分词，从分词结果中确定第二待处理文本的特征词对应的句子成分；若分词结果中不包括目标特征词，且句子成分不包括目标句子成分，将目标特征词与第二待处理文本进行组合，生成新的第二待处理文本；从预设存储区域获取与新的第二待处理文本相匹配的第二目标问句文本，并确定与第二目标问句文本关联的第二解答文本，对第二解答文本进行展示，机器人客服在面对用户的多次提问后能够有效地向用户提供理想的解答。 | ||
| 搜索关键词： | 文本 问句文本 存储区域 分词结果 目标特征 特征词 预设 匹配 计算机存储介质 关联 获取目标 文本处理 用户提供 有效地 分词 提问 展示 | ||
【主权项】：
1.一种文本处理方法，其特征在于，所述方法包括：/n接收用户输入的第一待处理文本；/n从所述第一待处理文本中获取目标特征词；/n从预设存储区域获取与所述第一待处理文本相匹配的第一目标问句文本，并确定与所述第一目标问句文本关联的第一解答文本，对所述第一解答文本进行展示；/n接收所述用户输入的第二待处理文本；/n对所述第二待处理文本进行分词，从分词结果中确定所述第二待处理文本的特征词对应的句子成分；/n若所述分词结果中的不包括目标特征词，且所述第二待处理文本的句子成分不包括目标句子成分，将所述目标特征词与所述第二待处理文本进行组合，生成新的第二待处理文本；/n从预设存储区域获取与所述新的第二待处理文本相匹配的第二目标问句文本，并确定与所述第二目标问句文本关联的第二解答文本，对所述第二解答文本进行展示。/n
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