[发明专利]客服系统的构建方法、装置、存储介质及电子设备有效
| 申请号： | 201910636384.9 | 申请日： | 2019-07-15 |
| 公开（公告）号： | CN110363542B | 公开（公告）日： | 2022-10-04 |
| 发明（设计）人： | 孙超峰 | 申请（专利权）人： | 江苏满运软件科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06F16/21;G06F16/25 |
| 代理公司： | 北京品源专利代理有限公司 11332 | 代理人： | 孟金喆 |
| 地址： | 210012 江苏省南京市*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本申请实施例公开了一种客服系统的构建方法、装置、存储介质及电子设备。该方法包括：响应于目标工作台生成请求，从数据库中选择生成目标工作台所需的可用服务功能以及各可用服务功能下的可选数据字段；其中，所述数据库中包括所有工作台所需的可用服务功能以及各可用服务功能下的可选数据字段；根据用户选择的目标服务功能以及目标服务功能下的目标数据字段，生成目标工作台。通过运行本申请所提供的技术方案，可以实现通过一套统一的架构体系实现对客服系统的构建，从而降低客服系统维护的人力物力成本的目的。 | ||
| 搜索关键词： | 客服 系统 构建 方法 装置 存储 介质 电子设备 | ||
【主权项】：
1.一种客服系统的构建方法，其特征在于，包括：响应于目标工作台生成请求，从数据库中选择生成目标工作台所需的可用服务功能以及各可用服务功能下的可选数据字段；其中，所述数据库中包括所有工作台所需的可用服务功能以及各可用服务功能下的可选数据字段；根据用户选择的目标服务功能以及目标服务功能下的目标数据字段，生成目标工作台。
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