[发明专利]新零售模式下的客户资源分配方法、设备及可读存储介质在审
| 申请号： | 201910525557.X | 申请日： | 2019-06-18 |
| 公开（公告）号： | CN110288393A | 公开（公告）日： | 2019-09-27 |
| 发明（设计）人： | 罗新 | 申请（专利权）人： | 武汉久客网络科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02 |
| 代理公司： | 武汉红观专利代理事务所(普通合伙) 42247 | 代理人： | 李季 |
| 地址： | 430000 湖北省武汉市东湖新技术开发区关山大*** | 国省代码： | 湖北;42 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种新零售模式下的客户资源分配方法、设备及可读存储介质，该方法包括：获取预设时间段内的交易记录；根据所述交易记录，得到各个客户的RFM数据，所述RFM数据包括：最近一次消费时间、消费频率以及消费金额；根据所述各个客户的RFM数据，得到各个客户对应的价值分；基于所述各个客户对应的价值分，确定优质客户；获取所述优质客户的客户信息，并将所述客户信息发送至优秀客服的终端。通过本发明，根据交易记录，确定优质客户，然后将优质客户的客户信息给到优秀客服人员，以供优秀客服人员为优质客户提供高质量的服务，加强了优质客户与商家之间的黏着度，有利于商家销售业绩增长。 | ||
| 搜索关键词： | 客户 交易记录 客户信息 客服 可读存储介质 客户资源 零售模式 预设时间段 数据包括 黏着度 分配 终端 发送 业绩 销售 服务 | ||
【主权项】：
1.一种新零售模式下的客户资源分配方法，其特征在于，所述新零售模式下的客户资源分配方法包括以下步骤：获取预设时间段内的交易记录；根据所述交易记录，得到各个客户的RFM数据，所述RFM数据包括：最近一次消费时间、消费频率以及消费金额；根据所述各个客户的RFM数据，得到各个客户对应的价值分；基于所述各个客户对应的价值分，确定优质客户；获取所述优质客户的客户信息，并将所述客户信息发送至优秀客服的终端。
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