[发明专利]基于情绪检测的智能贷后催收方法及装置在审
| 申请号： | 201910513444.8 | 申请日： | 2019-06-13 |
| 公开（公告）号： | CN110265062A | 公开（公告）日： | 2019-09-20 |
| 发明（设计）人： | 周广益;祝焕峰 | 申请（专利权）人： | 上海指旺信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G10L25/63 | 分类号： | G10L25/63;G10L15/22 |
| 代理公司： | 北京卓唐知识产权代理有限公司 11541 | 代理人： | 唐海力;李志刚 |
| 地址： | 201900 上海*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开一种基于情绪检测的智能贷后催收方法及装置，其中方法包括如下步骤：基于情绪检测模型识别被催收对象的语音数据，确定被催收对象的情绪话语信息，在智能语音话术库中选择与情绪话语信息相匹配的模板催收语音，其中，模板催收语音的语音内容和语音情绪与情绪话语信息相匹配；将被催收对象的特定信息添加至模板催收语音生成特定催收语音，输出特定催收语音，与被催收对象进行智能对话。采用本发明，可以实现类似真人的智能电催过程，避免各种人为因素导致的催收中断，提高电话催收的效果和催收效率。 | ||
| 搜索关键词： | 情绪 语音 话语信息 智能 检测 匹配 模型识别 人为因素 信息添加 语音内容 语音生成 语音数据 智能语音 中断 输出 对话 | ||
【主权项】：
1.一种基于情绪检测的智能贷后催收方法，其特征在于，包括：基于情绪检测模型识别被催收对象的语音数据，确定所述被催收对象的情绪话语信息；在智能语音话术库中选择与所述情绪话语信息相匹配的模板催收语音，所述模板催收语音的语音内容和语音情绪与所述情绪话语信息相匹配；将所述被催收对象的特定信息添加至所述模板催收语音生成特定催收语音；输出所述特定催收语音，与所述被催收对象进行智能对话。
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