[发明专利]一种训练机器人模仿学习人工客服方法及装置有效
| 申请号： | 201910476560.7 | 申请日： | 2019-06-03 |
| 公开（公告）号： | CN110377692B | 公开（公告）日： | 2021-10-08 |
| 发明（设计）人： | 杜剑文;李辉权 | 申请（专利权）人： | 广东幽澜机器人科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/33 | 分类号： | G06F16/33;G06F16/332;G06K9/62 |
| 代理公司： | 广州嘉权专利商标事务所有限公司 44205 | 代理人： | 谢泳祥 |
| 地址： | 510000 广东省广州市天河区体育西路*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种训练机器人模仿学习人工客服方法及装置，引入训练座席机制，将机器人预训练、智能客服服务及更新维护监督学习扁平化统一处理，优化了服务上线及训练学习流程，即时上线，由引擎过滤足够置信的问题进行应答；一方面，客户得到及时准确的消息反馈，服务范围涵括引擎以外的服务内容，与引擎服务无缝对接；另一方面，训练座席的判定会以“监督学习样本”的形式写入引擎特征分析器，样本积累、训练和智能服务并行不悖，极大节省各种上线的时间成本，随着引擎的不断自训练学习，能过滤的问题越来越多，训练座席的监督学习工作量会日渐减少。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 训练 机器人 模仿 学习 人工 客服 方法 装置 | ||
【主权项】：
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