[发明专利]文本相似度的计算、智能客服系统的实现方法和装置在审
| 申请号： | 201811548126.7 | 申请日： | 2018-12-18 |
| 公开（公告）号： | CN110059155A | 公开（公告）日： | 2019-07-26 |
| 发明（设计）人： | 曹绍升;张建海;周俊 | 申请（专利权）人： | 阿里巴巴集团控股有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/33 | 分类号： | G06F16/33;G06F17/27 |
| 代理公司： | 北京博思佳知识产权代理有限公司 11415 | 代理人： | 林祥 |
| 地址： | 英属开曼群岛大开*** | 国省代码： | 开曼群岛;KY |
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| 摘要： | 说明书披露一种文本相似度的计算、智能客服系统的实现方法和装置。所述文本相似度的计算方法可包括：对待计算相似度的文本进行分词处理，将所述文本划分为一个或多个词语；采用cw2vec算法为分词后的文本生成对应的向量集合，所述向量集合包括所述文本中各词语的N元笔画向量；将待计算相似度的文本所对应的向量集合作为输入参数，采用IWAN算法以N元笔画为粒度计算所述文本之间的相似度。 | ||
| 搜索关键词： | 文本 文本相似度 向量集合 方法和装置 计算相似度 客服系统 笔画 算法 词语 分词处理 粒度计算 输入参数 文本生成 智能 相似度 分词 向量 | ||
【主权项】：
1.一种文本相似度的计算方法，包括：对待计算相似度的文本进行分词处理，将所述文本划分为一个或多个词语；采用cw2vec算法为分词后的文本生成对应的向量集合，所述向量集合包括所述文本中各词语的N元笔画向量；将待计算相似度的文本所对应的向量集合作为输入参数，采用IWAN算法以N元笔画为粒度计算所述文本之间的相似度。
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