[发明专利]一种应用故障信息的修复方法、系统及设备

摘要

本申请属于程序开发领域，公开了一种应用故障信息的修复方法、系统及设备，能够在应用出现故障时提示用户，让用户触发故障反馈按钮，启动应用内的客户机器人与用户进行问答，将用户的回答内容与设定回答内容进行比对，将符合设定回答内容的故障信息作为有效故障信息，并与对应的交互问题和用户回答的回答内容组合打包发送给开发者终端设备，让开发者研发出能够修复应用的修复安装包发送给本地终端设备进行安装，完成对应用的故障进行修复的过程。这样本地终端设备能够对故障信息进行筛选，将一些无效的故障信息过滤出去，避免了一些用户利用无效的故障信息干扰开发者的情况，提高了开发者对应用进行修复的效率。

主权项

1.一种应用故障信息的修复方法，其特征在于，所述方法包括：本地终端设备当应用出现故障时，将故障信息发送至本地显示屏进行显示；所述本地终端设备接收到所述本地显示屏发送的故障反馈启动命令后，利用应用内的客户机器人根据所述故障信息形成相应的交互问题，并将所述交互问题发送至所述本地显示屏进行显示，其中，所述故障反馈启动命令是由用户在所述本地显示屏上触发，与所述故障信息一一对应；所述本地终端设备接收到所述本地显示屏发送的与所述交互问题对应的回答内容后，将所述回答内容与设定回答内容进行比对，若比对成功，则将所述故障信息作为有效故障信息，若比对失败，则将所述故障信息作废删除；所述本地终端设备将所述有效故障信息，以及与所述有效故障信息对应的交互问题和回答内容组合在一起作为有效故障包，发送至开发者终端设备；所述开发者终端设备将所述有效故障包对应的修复安装包发送至所述本地终端设备；所述本地终端设备安装所述修复安装包，对所述应用的故障进行修复。