[发明专利]一种保全工单的分单方法、装置、介质和电子设备在审
| 申请号： | 201811345879.8 | 申请日： | 2018-11-13 |
| 公开（公告）号： | CN109461088A | 公开（公告）日： | 2019-03-12 |
| 发明（设计）人： | 周可心;林怀黎 | 申请（专利权）人： | 泰康保险集团股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q40/08 | 分类号： | G06Q40/08;G06Q10/06 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 王宝筠 |
| 地址： | 100031 北京市西*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种保全工单的分单方法、装置、介质和电子设备，该方法包括：接收受理端所发送的保全工单，保全工单中至少记录有目标保单的保单标识；根据保单标识获取目标保单在指定分单纬度下的数据内容，指定分单纬度为预先配置的用于分单的数据项；将数据内容作为筛选条件，并获取符合筛选条件的业务员的历史保全数据；基于业务员的历史保全数据从业务员中选取符合预设规则的最优业务员，并将保全工单发送至最优业务员的个人代办池中。基于本发明，可以自动将保全工单分配至最优业务员的个人代办池中，解决了人工挑单的保全极端操作，从而保证了保全工单的保全时效，提高客户满意度。 | ||
| 搜索关键词： | 电子设备 筛选条件 数据内容 纬度 发送 客户满意度 标识获取 预设规则 预先配置 数据项 受理 分配 记录 保证 | ||
【主权项】：
1.一种保全工单的分单方法，其特征在于，包括：接收受理端所发送的保全工单，所述保全工单中至少记录有目标保单的保单标识；根据所述保单标识获取所述目标保单在指定分单纬度下的数据内容，所述指定分单纬度为预先配置的用于分单的数据项；将所述数据内容作为筛选条件，并获取符合所述筛选条件的业务员的历史保全数据；基于所述业务员的历史保全数据从所述业务员中选取符合预设规则的最优业务员，并将所述保全工单发送至所述最优业务员的个人代办池中。
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