[发明专利]一种网络故障报警的处理方法、装置和网络系统有效
| 申请号： | 201810646152.7 | 申请日： | 2018-06-21 |
| 公开（公告）号： | CN108833172B | 公开（公告）日： | 2021-05-25 |
| 发明（设计）人： | 徐佳琪;丁海 | 申请（专利权）人： | 中国联合网络通信集团有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24 |
| 代理公司： | 北京中博世达专利商标代理有限公司 11274 | 代理人： | 申健 |
| 地址： | 100033 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明的实施例提供了一种网络故障报警的处理方法、装置和网络系统，涉及通信技术领域，解决了现有技术中随着网元设备出现的故障报警的次数不断增加，运营商需要增加更多的运维人员来保证每个故障报警能够及时的解决，保证用户的体验的问题。该方法包括，获取BOSS系统中所述故障报警信息对应的用户账户的账户信息；当确定所述故障报警信息对应的用户账户的用户分类为可自动运维组，并且所述故障报警信息的故障分类为可自动运维组时，发送携带解决所述故障原因的解决方案的用户提示信息至与所述用户账户绑定的UE。本发明实施例用于对故障报警信息进行处理。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 网络故障 报警 处理 方法 装置 网络 系统 | ||
【主权项】：
1.一种网络故障报警的处理方法，其特征在于，包括：获取待检测链路的故障报警信息；获取BOSS系统中所述故障报警信息对应的用户账户的账户信息；根据所述账户信息，确定所述故障报警信息对应的用户账户的用户分类；其中，所述用户分类包括：用户组和运维组，所述用户组用于指示用户可以解决所述故障报警信息对应的故障，所述运维组用于指示用户不可以解决所述故障报警信息对应的故障；根据所述故障报警信息对应的用户账户的账户信息和所述故障报警信息，确定所述故障报警信息的故障分类；其中，所述故障分类包括：用户故障组和运维故障组，所述用户故障组用于指示用户可以解决所述故障报警信息对应的故障，所述运维故障组用于指示用户不可以解决所述故障报警信息对应的故障；当确定所述故障报警信息对应的用户账户的用户分类为用户组，并且所述故障报警信息的故障分类为用户故障组时，发送用户提示信息至与所述用户账户绑定的UE；其中，所述用户提示信息携带所述故障报警信息对应的故障的解决方案。
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