[发明专利]一种基于AI的智能催收电费系统在审
| 申请号： | 201810604171.3 | 申请日： | 2018-06-13 |
| 公开（公告）号： | CN108961095A | 公开（公告）日： | 2018-12-07 |
| 发明（设计）人： | 张雨婷;熊益红;钟小强;罗晓伟;黄兴润;王小花;陈翠翠;林航;毛俊君;郭进仕;王润华;杜松燕 | 申请（专利权）人： | 国网福建省电力有限公司;国网福建省电力有限公司南平供电公司 |
| 主分类号： | G06Q50/06 | 分类号： | G06Q50/06;G06N99/00;H04L12/58;G10L15/22;G10L25/63 |
| 代理公司： | 福州元创专利商标代理有限公司 35100 | 代理人： | 蔡学俊 |
| 地址： | 350003 福*** | 国省代码： | 福建;35 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种基于AI的智能催收电费系统。包括用于存储从电力营销系统获取的用电客户的基本信息的用电客户基本信息模块、用于提取用电客户的不同特征的特征提取模块、用于分析和处理用电客户的基本信息和特征并进行用户画像和构建不同类型的用户模型的用电客户分析模块、用于根据不同的用户模型生成不同的智能催收方案的智能催收方案模块、用于根据智能催收方案自动拨号催收电费的智能外呼模块、用于根据智能催收方案向用户发送信息催收电费的短信/微信/支付宝智能催收模块、用于自动检测催费的质量的智能质检模块。本发明系统能够实现自动智能催费，减少人工催费的工作量，降低企业人工运营成本，提高催费质量，提升企业的服务水平。 | ||
| 搜索关键词： | 智能 用电客户 基本信息 电费系统 用户模型 电力营销系统 特征提取模块 用户发送信息 分析模块 服务水平 运营成本 自动拨号 自动检测 自动智能 短信 构建 质检 工作量 画像 存储 分析 | ||
【主权项】：
1.一种基于AI的智能催收电费系统，其特征在于，包括用于存储从电力营销系统获取的用电客户的基本信息的用电客户基本信息模块、用于提取用电客户的不同特征的特征提取模块、用于分析和处理用电客户的基本信息和特征并进行用户画像和构建不同类型的用户模型的用电客户分析模块、用于根据不同的用户模型生成不同的智能催收方案的智能催收方案模块、用于根据智能催收方案自动拨号催收电费的智能外呼模块、用于根据智能催收方案向用户发送信息催收电费的短信/微信/支付宝智能催收模块、用于自动检测催费质量并实时进行监控预警和评价的智能质检模块。
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