[发明专利]一种信息处理方法、装置、存储介质及电子设备有效
| 申请号： | 201810585987.6 | 申请日： | 2018-06-08 |
| 公开（公告）号： | CN108920530B | 公开（公告）日： | 2022-01-28 |
| 发明（设计）人： | 程时虎;刘设伟 | 申请（专利权）人： | 泰康保险集团股份有限公司;泰康在线财产保险股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 王宝筠 |
| 地址： | 100031 北京市西*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请公开了一种信息处理方法及装置，首先接收问题信息，所述问题信息包括用于指示应用场景的应用接口参数，根据所述应用接口参数确定个性知识库，根据所述问题信息，从所述个性知识库和基础知识库中分别确定与所述问题信息对应的答案信息，根据答案可靠性参数和预设答案规则，依据所述个性知识库和所述基础知识库中确定的答案信息生成最终答案。该方法和装置为每一个应用场景配置了对应的个性知识库，还配置了存储有所有个性知识库中共有知识点的基础数据库，个性知识库和基础知识库共同作用于具体场景，能够按照一套深度学习算法解决不同业务场景下的业务问题，从而不需要部署多个职能问答系统，降低了系统硬件部署成本和维护难度。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 信息处理 方法 装置 存储 介质 电子设备 | ||
【主权项】：
1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：接收问题信息，所述问题信息包括用于指示应用场景的应用接口参数；根据所述应用接口参数确定相应的个性知识库，所述个性知识库中存储有特定业务场景的知识点；根据所述问题信息，从所述个性知识库和基础知识库中分别确定与所述问题信息对应的答案信息，所述基础知识库中存储有各个个性知识库中的共有知识点；根据答案可靠性参数和预设答案规则，依据所述个性知识库和所述基础知识库中确定的答案信息生成最终答案。
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