[发明专利]一种宾馆前台事务的人机交互方法在审
| 申请号： | 201810543981.2 | 申请日： | 2018-05-31 |
| 公开（公告）号： | CN108876443A | 公开（公告）日： | 2018-11-23 |
| 发明（设计）人： | 武星;崔宇 | 申请（专利权）人： | 上海大学 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06Q50/14;G06F21/32;B25J11/00 |
| 代理公司： | 上海上大专利事务所(普通合伙) 31205 | 代理人： | 陆聪明 |
| 地址： | 200444*** | 国省代码： | 上海;31 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明涉及一种宾馆前台事务的人机交互方法。本方法是利用人脸识别技术验证客户的身份信息，通过语音对智能机器人下达指令，完成开通房间、续住等操作。该方法的主要步骤是：客户将身份证置于指定凹槽内，并识别身份证信息；智能机器人利用人脸识别技术判断客户与前步骤中的身份证信息是否一致；客户通过语音对宾馆内智能机器人下达指令；智能机器人识别前步骤产生的语音，将客户需要的产品在可视化界面显示并伴随语音提示；客户根据前步骤中可视化界面的内容，通过语音确认产品，完成交互。在交互完成后，收集身份信息及语音信息，分析客户消费偏好。该方法极大的提高了宾馆的入住效率。 | ||
| 搜索关键词： | 智能机器人 客户 人脸识别技术 宾馆 身份证信息 人机交互 身份信息 语音 前台 指令 可视化界面 客户需要 消费偏好 语音确认 语音提示 语音信息 可视化 事务 身份证 验证 开通 分析 | ||
【主权项】：
1.一种宾馆前台事务的人机交互方法，其特征在于操作步骤如下：通过人脸识别验证客户身份信息：（1‑1）客户将身份证置于指定凹槽内，并识别身份证信息；（1‑2）智能机器人利用人脸识别技术判断客户与步骤（1‑1）中的身份证信息是否一致；（2）通过语音识别技术与客户进行交互，帮助客户完成入住房间、续住及退房等操作：（2‑1）客户通过语音对宾馆内智能机器人下达指令；（2‑2）智能机器人识别步骤（2‑1）产生的语音，在可视化显示客户需要的产品并伴随着语音提示；（2‑3）客户根据步骤（2‑2）中可视化界面的内容，通过语音确认产品，完成交互；（3）每次交互完成之后，智能机器人将客户身份信息及客户语音转化的文本信息上传至后台进行分析：在交互完成后，收集步骤（1‑2）中的身份信息及步骤（2‑1）、（2‑3）中的语音信息，分析客户消费偏好。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于上海大学，未经上海大学许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201810543981.2/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：商户分群方法和系统
- 下一篇：客户类别分析方法、装置、计算机设备和存储介质
