[发明专利]一种基于笑脸检测的微笑服务评价方法在审
| 申请号： | 201810386921.4 | 申请日： | 2018-04-26 |
| 公开（公告）号： | CN108830633A | 公开（公告）日： | 2018-11-16 |
| 发明（设计）人： | 施金佑;林志祥 | 申请（专利权）人： | 华慧视科技（天津）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06K9/00 |
| 代理公司： | 北京科亿知识产权代理事务所(普通合伙) 11350 | 代理人： | 汤东凤 |
| 地址： | 300457 天津市滨海新区生态城*** | 国省代码： | 天津;12 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于笑脸检测的微笑服务评价方法，包括如下步骤：打开摄像头，获取脸部图像，采用人工智能卷积神经网的方法对图像序列进行动态人脸检测和跟踪，包括脸部地标检测、脸部地标和头部位置追踪、脸部动作单元识别、视线跟踪等；在获取脸部关键点后计算头部的坐标位置得到俯仰、偏航和滚动的角度，根据这些参数判决被摄对像的表情从而给与客观的评价；本发明可以定时的检测服务方和客户方的笑脸(或愤怒)并以此作为对服务方的评价，而消除了由于客户碍于面子不便给出不满意评价的尴尬；可以用于各种服务行业的服务质量评价系统。 | ||
| 搜索关键词： | 检测 服务评价 服务方 地标 服务质量评价 人工智能 摄像头 俯仰 动态人脸 动作单元 服务行业 脸部图像 视线跟踪 头部位置 图像序列 坐标位置 关键点 神经网 卷积 客户 偏航 面子 表情 滚动 追踪 跟踪 判决 | ||
【主权项】：
1.一种基于笑脸检测的微笑服务评价方法，其特征在于，包括如下步骤：打开摄像头，获取脸部图像，采用人工智能卷积神经网的方法对图像序列进行动态人脸检测和跟踪，包括脸部地标检测、脸部地标和头部位置追踪、脸部动作单元识别、视线跟踪等；在获取脸部关键点后计算头部的坐标位置得到俯仰、偏航和滚动的角度，根据这些参数判决被摄对像的表情；在服务过程中，当叫号机呼叫下一下顾客且服务员按下确定按钮后开始下一次服务；系统定期对服务人员或顾客进行表情检测并将数据存入数据库中并同时保存时间戳；当服务员按下结束本次服务后完成本次服务，系统将自动根据笑脸的次数或其它表情判定本次服务的评价。
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