[发明专利]人机对话处理方法、设备及可读存储介质在审
| 申请号： | 201711363313.3 | 申请日： | 2017-12-18 |
| 公开（公告）号： | CN108197167A | 公开（公告）日： | 2018-06-22 |
| 发明（设计）人： | 卢道和;杨海军;郑德容;张超;钟伟 | 申请（专利权）人： | 深圳前海微众银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30 |
| 代理公司： | 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 44287 | 代理人： | 胡海国;赵爱蓉 |
| 地址： | 518052 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开一种人机对话处理方法，包括以下步骤：接待机器人接收用户提出的问题，并基于自身知识库，识别该问题是否为任务型问题；若为任务型问题，则接待机器人将该问题对应的任务，分发给拥有该任务执行能力的处理机器人，以供该处理机器人基于自身知识库执行任务；若不为任务型问题，则接待机器人通过查找自身知识库，返回该问题的答案。本发明还公开一种人机对话设备及计算机可读存储介质。本发明实现了从问题接收到任务分发处理的转换，不仅提升了对话机器人的服务能力与效率，同时也提升了用户服务体验。 | ||
| 搜索关键词： | 知识库 接待机器人 处理机器人 人机对话 计算机可读存储介质 可读存储介质 人机对话设备 服务能力 接收用户 任务分发 任务执行 问题接收 用户服务 机器人 分发 查找 答案 返回 转换 对话 | ||
【主权项】：
1.一种人机对话处理方法，其特征在于，对话机器人包括接待机器人与处理机器人，所述人机对话处理方法包括以下步骤：接待机器人接收用户提出的问题，并基于自身知识库，识别该问题是否为任务型问题；若为任务型问题，则接待机器人将该问题对应的任务，分发给拥有该任务执行能力的处理机器人，以供该处理机器人基于自身知识库执行该任务；若不为任务型问题，则接待机器人通过查找自身知识库，返回该问题的答案。
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