[发明专利]一种预支充值智能分析系统及方法在审
| 申请号： | 201711363255.4 | 申请日： | 2017-12-18 |
| 公开（公告）号： | CN107909453A | 公开（公告）日： | 2018-04-13 |
| 发明（设计）人： | 刘聪;王永利;曹娜;范嘉捷;王振鹏;刘晨阳;周子韬;明晶晶;秦昊;袁欢欢;冯霞;赵宁 | 申请（专利权）人： | 南京理工大学 |
| 主分类号： | G06Q30/06 | 分类号： | G06Q30/06;G06Q50/30;G06N3/08 |
| 代理公司： | 南京理工大学专利中心32203 | 代理人： | 薛云燕 |
| 地址： | 210094 江*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种预支充值智能分析系统及方法。该系统包括DCO智能分析平台、大数据平台、计费系统、短信平台、客服热线/ESS系统、二级客服；方法为首先计费系统将收集到的预付费用户的个人信息，传送至大数据平台中的数据预处理模块进行预处理，然后由大数据平台中的行为分析模块用SOM聚类分析方法进行聚类后，发送给DCO智能分析平台，分类预测模块采用深度神经网络方法，根据聚类结果建立分类预测模型，生成授信名单发送至大数据平台的额度更改模块和二级客服；最后大数据平台通过计费系统，将DCO智能分析平台反馈的信息提供给短信平台和客服热线/ESS系统。本发明能够为电信运营商提供管理依据，改善用户消费体验，提高用户忠诚度和粘度。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 预支 智能 分析 系统 方法 | ||
【主权项】：
一种预支充值智能分析系统，其特征在于，包括DCO智能分析平台、大数据平台、计费系统、短信平台、客服热线/ESS系统、二级客服，其中：计费系统将收集到的预付费用户的个人信息传送至大数据平台；大数据平台中的数据预处理模块对数据进行预处理，然后由大数据平台中的行为分析模块用SOM聚类分析方法对数据进行聚类，将聚类结果发送给DCO智能分析平台；DCO智能分析平台中的分类预测模块采用深度神经网络方法，根据聚类结果建立分类预测模型，并生成授信名单，发送到大数据平台的额度更改模块和二级客服；大数据平台通过计费系统，将DCO智能分析平台反馈的信息提供给短信平台和客服热线/ESS系统。
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