[发明专利]基于VR技术的在线客户接待方法及其系统

摘要

本发明公开了一种基于VR技术的在线客户接待方法及其系统，方法包括用户端登录服务端；服务端将所述用户端与一客服端进行关联，并在初始的虚拟场景中生成对应所述用户端的第一虚拟三维角色和对应所述一客服端的第二虚拟三维角色；用户端和客服端分别将自身的状态变化信息和语音信息发送至服务端；服务端对处于同一虚拟场景中的用户端与客服端的状态变化信息和语音信息进行整合，并将整合处理后的状态变化信息和语音信息同步至所述同一虚拟场景中的用户端与客服端。本发明通过虚拟现实技术，并加入了客服的角色，可以在线与客户通过虚拟角色进行沉浸式沟通，可为客户在线上提供媲美线下销售的体验，提高客户的消费体验。

主权项

一种基于VR技术的在线客户接待方法，其特征在于，包括：用户端登录服务端；服务端将所述用户端与一客服端进行关联，并在初始的虚拟场景中生成对应所述用户端的第一虚拟三维角色和对应所述一客服端的第二虚拟三维角色；用户端和客服端分别将自身的状态变化信息和语音信息发送至服务端，所述用户端的状态变化信息包括第一虚拟三维角色的位置变化信息和动作变化信息，所述客服端的状态变化信息包括第二虚拟三维角色的位置变化信息和动作变化信息；服务端对处于同一虚拟场景中的用户端与客服端的状态变化信息和语音信息进行整合，并将整合处理后的状态变化信息和语音信息同步至所述同一虚拟场景中的用户端与客服端。