[发明专利]一种在线保险理赔核实赔付方法

摘要

本发明公开了一种在线保险理赔核实赔付方法，包括如下步骤当车辆出现事故或者发生损伤时，由车主通过手机拍摄车辆的受损图片与车辆全方位的视频，然后通过手机的无线通讯模块远程发送车辆受损数据至车险理赔服务终端内，生成独一无二的射频条形码，处理后的数据远程传输到客户的手机中，通过车险客户信息服务器提取客户的基本信息、产品金额与车辆的原始数据，对其车辆受损情况进行多方位的查看、分析与处理，并且同时将用户理赔信息远程传输至客户的移动终端内，车险理赔服务终端将客户信息与理赔结果生成保险电子理赔单、发送理赔操作执行请求。该使车辆理赔能够在线化，能获得更方便、快捷的理赔服务，从而提高了工作效率。

主权项

一种在线保险理赔核实赔付方法，其特征在于，包括如下步骤：S1、用户通过网络终端设备登录客户端选择在线保险推荐系统提供的保险产品列表选择保险产品，且由在线服务人员在线进行讲解不同产品的不同优缺点，并询问客户的意愿，从而进行购买；S2、将S1中购买后的保险产品与客户车辆信息进行关联，关联后，并将关联信息远程发送到车险客户的移动终端内，从而对其进行确定，完成后，则车辆投保成功；S3、车辆正常运行，当车辆出现事故或者发生损伤时，由车主通过手机拍摄车辆的受损图片与车辆全方位的视频，并且对数据进行自我保存，然后通过手机的无线通讯模块远程发送车辆受损数据至车险理赔服务终端内；S4、车险理赔服务终端收到车辆数据后，对其进行编号，并且将数据整理成专门的文件夹，生成独一无二的射频条形码，将其第一时间交于专门的工作人员；S5、将S4中处理后的数据通过互联网模块远程传输到客户的手机中，并且告知客户已经成功受理，以便其快速的离开现场，从而避免了交通的拥堵或者是浪费客户的时间，且提高了工作效率；S6、工作人员接收到数据后，通过车险客户信息服务器提取客户的基本信息、产品金额与车辆的原始数据，并且在同一台处理终端端上显示，对其车辆受损情况进行多方位的查看、分析与处理，从而判断车辆的受损等级，并且进行理赔金额的确定；S7、重复S6中的具体步骤，从而对两次的处理结果进行综合比对，若差距在百分之五以内，则车辆的受损情况确定，若差距在百分之五以外，则将处理情况进行再次处理，直到误差在百分之五以内，并将处理结果保存至车险客户信息服务器内的客户信息内；S8、并且同时将用户理赔信息远程传输至客户的移动终端内，移动终端上述的具体处理步骤与所有结果在移动终端的显示屏上进行显示，以确保客户进行确定，确定后，车险理赔服务终端将客户信息与理赔结果生成保险电子理赔单、发送理赔操作执行请求；S9、移动终端接收到车险理赔服务终端的理赔操作执行请求及保险电子理赔单后，发送需要用户授权电子签名的信息至授权，从而进行存档，再次同时，并由车险理赔服务终端向在线支付系统发出付款通知；S10、在线支付系统将理赔费用从保险公司帐户转到客户指定的账号中，保险理赔费用支付完成后，系统消息数据库通过短信、邮件或站内信的方式向用户发送保险理赔已完成的消息，以确保客户能够第一时间得到理赔的消息；S11、最后客户通过客户端进行确定、并授权电子签名，从而将上述所有处理信息进行永久性保存，以便后期的查阅。