[发明专利]可视化故障处理方法和装置

摘要

本发明公开了一种可视化故障处理方法和装置。其中，该方法包括通过第二客户端接收第一客户端发出的故障报修请求；通过第二客户端确收故障报修请求，并根据故障报修请求中的报修信息确定与抢修相关的信息，其中，在第二客户端确收故障报修请求后，第一客户端显示与抢修相关的信息；以及在第二客户端接收到故障修复的确认信息后，向第一客户端返回故障处理结果，其中，第一客户端分析故障处理结果，得到故障处理评价结果。本发明解决了现有供电故障报修工作过程中存在的抢修效率低下、客户体验差的技术问题。

主权项

一种可视化故障处理方法，其特征在于，包括：通过第二客户端接收第一客户端发出的故障报修请求；通过所述第二客户端确收所述故障报修请求，并根据所述故障报修请求中的报修信息确定与抢修相关的信息，其中，在所述第二客户端确收所述故障报修请求后，所述第一客户端显示所述与抢修相关的信息；以及在所述第二客户端接收到故障修复的确认信息后，向所述第一客户端返回故障处理结果，其中，所述第一客户端分析所述故障处理结果，得到故障处理评价结果。