[发明专利]客户管理系统

摘要

本发明所提供的客户管理系统包括CRM辅助营销子系统、财务子系统、管理系统、财务收入积点化单元、以及CRM营销策略配给输出与查询单元；CRM辅助营销子系统包括客户开发单元以及客户维护单元。通过对客户进行维护与促进；再采用点数数阈值法对客户进行分级；然后修改或输入客户的选择参数；选择优质客户后，对选择好的优质客户进行行为分析；然后对客户的激励类别与额度进行设置，最后根据激励与分析结果设定与保存营销策略，完成客户管理后退出该系统。本发明解决现有消费积分方法效率低的技术问题，通过利润积分和消费额积分的结合，使得客户和企业得益得到双赢。

主权项

1.一种客户管理系统，其特征在于：所述客户管理系统包括与该系统通过电气通信线路连接的CRM辅助营销子系统、财务子系统、管理系统、财务收入积点化单元、以及CRM营销策略配给输出与查询单元；所述CRM辅助营销子系统包括客户开发单元以及客户维护单元；所述财务子系统包括财务收支与结算单元、财务状况反馈单元、盈亏分析与预警单元、以及财务报表单元；所述管理系统包括用户管理单元、初始资料设置单元、加密点数传输单元、以及系统升级单元；所述财务收入积点化单元包括财务点数换算单元、开发期积点策略调整参数单元、以及维护期积点策略调整参数单元；所述CRM营销策略配给输出与查询单元包括营销策略输出与查询单元、积点输出与查询单元、以及客户CRM资源查询单元；所述客户开发单元包括售前客户分级单元、售前客户分析单元、售前客户激励单元、选择售前客户单元、以及售前客户资料输入与查询单元；所述客户维护单元包括：售后客户分级单元、售后客户分析单元、售后客户激励单元、选择售后客户单元、以及售后客户资料输入与查询单元。