[发明专利]用电业务受理时限管理方法及装置

摘要

本发明提供一种用电业务受理时限管理方法及装置，涉及用电业务管理技术领域。所述方法应用于与用户终端及多个业务终端通信的服务器。所述方法包括：获取用电业务的办理计划；接收处理中的任务节点所对应的业务终端周期性发送的任务进度；在所述任务进度为完成时，向下一任务节点的业务终端发送启动通知；根据发送启动通知的时间、总任务时限及完成该任务节点的下一任务节点至少需要的时长，确定该任务节点的下一任务节点的完成时限；以及向处理该任务节点的下一任务节点的业务终端发送所述完成时限。通过上述设计，能够根据实际情况智能地分配用电业务中各个环节的完成时限，在节约受理业务用时的同时，也减少了业务办理超时的发生。

主权项

1.一种用电业务受理时限管理方法，其特征在于，应用于与用户终端及多个业务终端通信的服务器，所述方法包括：获取用电业务的办理计划，所述办理计划包括所述用电业务的总任务时限及所述用电业务所包括的多个任务节点，每个任务节点包括完成该任务节点至少需要的时长、处理该任务节点的业务终端的通信地址以及该任务节点的预设启动时间和预设完成时限；接收处理中的任务节点所对应的业务终端每间隔第一预设时长发送的任务进度；在所述处理中的任务节点的任务进度为完成时，向处理该任务节点的下一任务节点的业务终端发送启动通知；根据已完成的各任务节点的实际用时与未完成的各任务节点的预设完成时限计算所述用电业务的预计完成时限，每个任务节点的预设完成时限为该任务节点的预设启动时间往后顺延完成该任务节点至少需要的时长以及一预留时长的时间；判断所述预计完成时限是否超过所述总任务时限，在所述预计完成时限超过所述总任务时限时，通过计算判断是否存在能够使所述预计完成时限小于所述总任务时限的预留时长；在存在能够使所述预计完成时限小于所述总任务时限的预留时长时，将所述预留时长调整为所述能够使所述预计完成时限小于所述总任务时限的预留时长，在不存在能够使所述预计完成时限小于所述总任务时限的预留时长时，将所述预留时长调整为预设最小值；根据发送所述启动通知的时间、完成该任务节点的下一任务节点至少需要的时长及调整后的预留时长确定该任务节点的下一任务节点的完成时限；以及向处理该任务节点的下一任务节点的业务终端发送所述完成时限。