[发明专利]一种车险客户理赔服务的分类处理方法及系统在审
| 申请号： | 201611029329.6 | 申请日： | 2016-11-22 |
| 公开（公告）号： | CN106780046A | 公开（公告）日： | 2017-05-31 |
| 发明（设计）人： | 林晟;郭佳双;章杰 | 申请（专利权）人： | 中国平安财产保险股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q40/08 | 分类号： | G06Q40/08 |
| 代理公司： | 深圳市君胜知识产权代理事务所(普通合伙)44268 | 代理人： | 王永文 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种车险客户理赔服务的分类处理方法及系统，所述方法包括将客户分类标准导入定损数据库中，并将理赔服务方案导入理赔服务方案库中；将不同的客户类型与相应的理赔服务方案关联；在承保时，根据导入的客户承保信息和客户分类标准对客户进行分类，并赋予客户分类标签，并将分类标签存储至客户承保信息中；在理赔时，读取客户分类标签获取客户类型，并根据客户类型查找与其相应的理赔服务方案；根据所述理赔服务方案生成理赔方案。本发明通过利用客户分类标准和客户的承保信息对客户进行分类，对不同的客户类型采用不同的理赔服务方案，使得不同的客户能享受不同的理赔服务，而且有利于个性化保单的推出。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 车险 客户 理赔 服务 分类 处理 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种车险客户理赔服务的分类处理方法，其特征在于，包括如下步骤：将客户分类标准导入定损数据库中，并将理赔服务方案导入理赔服务方案库中；将不同的客户类型与相应的理赔服务方案关联；在承保时，根据导入的客户承保信息和客户分类标准对客户进行分类，并赋予客户分类标签，并将分类标签存储至客户承保信息中；在理赔时，读取客户分类标签获取客户类型，并根据客户类型查找与其相应的理赔服务方案；根据所述理赔服务方案生成理赔方案。
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