[发明专利]故障处理方法及装置有效
| 申请号： | 201610806982.2 | 申请日： | 2016-09-07 |
| 公开（公告）号： | CN106407095B | 公开（公告）日： | 2019-02-22 |
| 发明（设计）人： | 赵亚帆;梁博;赵枝阳 | 申请（专利权）人： | 北京小米移动软件有限公司 |
| 主分类号： | G06F11/34 | 分类号： | G06F11/34 |
| 代理公司： | 北京三高永信知识产权代理有限责任公司 11138 | 代理人： | 林锦澜 |
| 地址： | 100085 北京市海淀区清河*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本公开是关于一种故障处理方法及装置，属于计算机领域。所述方法包括：获取属于目标系统版本的多个系统日志，多个系统日志由服务器从多个终端中获取得到或者由多个终端发送的故障反馈中所携带，基于多个系统日志，确定第一数目和第二数目，第一数目为多个系统日志的数目，第二数目为多个系统日志中指定系统日志的数目，指定系统日志为包括指定故障反馈模块对应的故障信息的系统日志，指定故障反馈模块为多个故障反馈模块中任一故障反馈模块，当第一数目大于第一阈值且第二数目大于第二阈值时，对目标系统版本的操作系统中的指定故障反馈模块进行处理。本公开提高了对目标系统版本的操作系统中的指定故障反馈模块进行处理的效率和准确性。 | ||
| 搜索关键词： | 故障 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种故障处理方法，其特征在于，所述方法包括：获取属于目标系统版本的多个系统日志，所述多个系统日志由服务器从多个终端中获取得到或者由所述多个终端发送的故障反馈中所携带，各个系统日志中包括与各个终端运行有关的信息，且所述各个终端所安装的操作系统的系统版本为所述目标系统版本；基于所述多个系统日志，确定第一数目和第二数目，所述第一数目为所述多个系统日志的数目，所述第二数目为所述多个系统日志中指定系统日志的数目，所述指定系统日志为包括指定故障反馈模块对应的故障信息的系统日志，所述指定故障反馈模块为多个故障反馈模块中任一故障反馈模块；当所述第一数目大于第一阈值且所述第二数目大于第二阈值时，对所述目标系统版本的操作系统中的指定故障反馈模块进行处理。
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