[发明专利]一种实现商家实时接单交易及与客户在线沟通操作的方法

摘要

本发明公布了一种实现商家实时接单交易及与客户在线沟通操作的方法，客户将咨询信息发送给商家服务器端，在线询价，确认旅游线路、旅行价格、住宿信息等，商家根据协议单位的信息调配，满足客户需求；并针对商家未及时返回客户咨询信息时，进行短消息提醒；实时统计订单处理情况，在客户发送信息后进行倒计时，便于商家根据客户发送信息的时间进行处理；并对所有订单进行筛选，便于商家进行查找、阅览；商家和客户之间可根据双方预留的联系信息，进行随时在线沟通，方便快捷。上述操作方法，解决了商家不能与客户实时沟通，客户选择度小等实际存在的问题。

主权项

一种实现商家实时接单交易及与客户在线沟通操作的方法，其特征在于：包括以下步骤，步骤（1）、客户通过发送模块将咨询信息发送给商家服务器，商家服务器及时接收所述信息，并以对话框的形式进行提示，且同时信息保存在存储模块中，当商家及时接收到信息提示并回复，则进入步骤（2），如不能及时回复，则进入步骤（5）；步骤（2）、商家通过对话框模块与客户进行在线沟通，并确认旅行时间、旅行路线、旅行价格、旅行人数；步骤（3）、商家和客户确认后的信息自动生成订单，保存在询价单模块，客户确认并点击提交后，自动进入订单模块，如果客户未确认，该订单将长期保留在询价单模块；步骤（4）、当客户确认并点击提交订单后，显示模块对确认的旅游线路、旅游时间、联系电话、联系人、住宿房型、数量、价格进行显示；步骤（5）、当商家未及时对客户的询价信息进行回复时，商家服务器接收到客户的询价信息时，将信息以短消息的形式发送给与服务器绑定的商家手机号，并储存发送信息；步骤（6）、当商家接收到短信息提醒后，则可通过服务器的网页端与客户进行在线沟通，并重复步骤（2）—步骤（4）。