[发明专利]图像形成装置的异常管理系统

摘要

本发明提供图像形成装置和图像形成装置的异常管理系统，能有效地登录和利用图像形成装置的异常的恢复步骤的信息。所述图像形成装置能与管理装置通信，其包括：异常检测部、登录信息取得部、登录恢复处理部、指令接收部、指令恢复处理部和登录要求部。所述登录恢复处理部执行按照从所述管理装置得到的登录恢复步骤信息的登录恢复处理。所述指令接收部当不能取得所述登录恢复步骤信息时和装置异常未消除时，接收指令输入。所述指令恢复处理部执行按照所述指令输入的指令恢复处理。所述登录要求部向所述管理装置要求通过所述指令恢复处理消除了的所述装置异常和采用了的恢复步骤的信息的登录。

主权项

1.一种图像形成装置的异常管理系统，其特征在于包括：管理装置；以及图像形成装置，能够与所述管理装置通信，所述图像形成装置具备：异常检测部，检测自身装置的装置异常；登录信息取得部，向所述管理装置要求登录恢复步骤信息，并取得回复的所述登录恢复步骤信息，所述登录恢复步骤信息表示检测到的所述装置异常的恢复步骤；登录恢复处理部，执行登录恢复处理，所述登录恢复处理是按照从所述管理装置得到的所述登录恢复步骤信息的恢复处理；指令接收部，当不能从所述管理装置取得所述登录恢复步骤信息时、以及通过所述登录恢复处理未消除所述装置异常时，接收指令输入，所述指令输入指示检测到的所述装置异常的恢复步骤；指令恢复处理部，执行指令恢复处理，所述指令恢复处理是按照所述指令输入的恢复处理；以及登录要求部，当通过所述指令恢复处理消除了所述装置异常时，向所述管理装置要求消除了的所述装置异常和采用了的恢复步骤的信息的登录，所述管理装置包括：恢复步骤登录部，当从所述图像形成装置接收到包含所述装置异常和消除所述装置异常的恢复步骤的信息的登录要求时，将所述登录恢复步骤信息和所述登录要求的接收次数和接收日期的信息存储到存储部中，所述登录恢复步骤信息包含所述登录要求所包含的所述装置异常和消除所述装置异常的恢复步骤的信息；以及登录信息回复部，当从所述图像形成装置接收到所述登录恢复步骤信息的要求时，向所述图像形成装置回复所要求的所述登录恢复步骤信息，在回复多个所述登录恢复步骤信息的情况下，所述登录信息回复部将所述登录恢复步骤信息中所述接收次数多的一方的优先次序设定成比所述接收次数少的一方高，而且将所述登录恢复步骤信息中所述接收日期新的一方的所述优先次序设定成比所述接收日期旧的一方高，将所述优先次序的信息与多个所述登录恢复步骤信息一起回复给所述图像形成装置。