[发明专利]用于确定向网络用户进行服务评价请求的方法、装置和计算机可读存储介质有效
| 申请号： | 201610279975.1 | 申请日： | 2016-04-29 |
| 公开（公告）号： | CN107342879B | 公开（公告）日： | 2020-06-05 |
| 发明（设计）人： | 邹波 | 申请（专利权）人： | 北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24 |
| 代理公司： | 中科专利商标代理有限责任公司 11021 | 代理人： | 周泉 |
| 地址： | 100080 北京市海淀区杏石口路6*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了用于确定向网络用户进行服务评价请求的方法和装置。所述方法包括：从所述网络用户接收至少一个评论消息，所述评论消息指示所述网络用户在用户端输入的文本；将所述至少一个评论消息中的每一个中包括的文本分割成至少一个特征；将所述至少一个特征中的每一个与参考特征列表中的参考特征进行匹配，所述参考特征列表中的每个参考特征具有权重值；针对存在匹配的特征，根据与其匹配的参考特征的权重值确定该特征的权重值；基于所有存在匹配的特征的权重值，确定所述网络用户的评价值；以及在所述评价值大于阈值的情况下，确定向所述网络用户提出服务评价请求。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 确定 网络 用户 进行 服务 评价 请求 方法 装置 计算机 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
一种用于确定向网络用户进行服务评价请求的方法，包括：从所述网络用户接收至少一个评论消息，所述评论消息指示所述网络用户在用户端输入的文本；将所述至少一个评论消息中的每一个中包括的文本分割成至少一个特征；将所述至少一个特征中的每一个与参考特征列表中的参考特征进行匹配，所述参考特征列表中的每个参考特征具有权重值；针对存在匹配的特征，根据与其匹配的参考特征的权重值确定该特征的权重值；基于所有存在匹配的特征的权重值，确定所述网络用户的评价值；以及在所述评价值大于阈值的情况下，确定向所述网络用户提出服务评价请求。
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