[发明专利]沟通信息管理方法及管理装置

摘要

本发明提供一种沟通信息管理方法及装置，该方法包括服务器接收第一终端发送的信息，并且，服务器判断从第一终端接收的信息为沟通内容信息时，根据沟通内容信息的媒介选择沟通场景服务，并将沟通内容信息存储到服务器预先构建的沟通模型中对应的主题中形成信息资源中，沟通模型具有模型框架以及模型内容，模型框架包括至少一个路径树，路径树上聚集多个标签，每一标签对应有至少一个主题，模型内容为主题的所述信息资源；服务器更新当前的沟通场景，并且将更新的沟通场景以及沟通模型的信息发送至第二终端。该装置是实现上述方法的装置。本发明通过提供公共的沟通模型，可以及时发现沟通的失真情况，从而提高沟通者之间的沟通准确性。

主权项

1.沟通信息管理方法，包括：服务器接收第一终端发送的信息；其特征在于，所述服务器判断从所述第一终端接收的信息为沟通内容信息时，根据所述沟通内容信息的媒介选择沟通场景服务，并将所述沟通内容信息存储到服务器预先构建的沟通模型对应的主题并形成信息资源，所述沟通模型具有模型框架以及模型内容，所述模型框架包括至少一个路径树，所述路径树上聚集多个标签，每一所述标签对应有至少一个所述主题，所述模型内容为所述主题的所述信息资源；所述服务器更新当前的沟通场景，并且将更新的沟通场景以及沟通模型的信息发送至第二终端；所述服务器设有信息资源管理库，所述信息资源管理库具有：信息资源库，用于存储多个信息资源；主题库，用于存储多个主题，每一所述主题为一个以上的所述信息资源的组合，每一所述主题的多个所述信息资源为内容相关联的信息资源；标签库，用于存储多个标签，每一所述标签对应于至少一个所述主题，且每一所述主题对应于至少一个所述标签；分类库，按照所述标签的语义关系建立多个分类，多个所述分类存储在所述分类库中，每一所述分类包括至少一个所述标签；路径库，所述路径库用于存储至少一个路径树，每一所述路径树按顺序从所述分类库中获取多个所述分类进行级联，所述路径树由前级所述分类中的所述标签与后级所述分类中的所述标签叉乘级联形成；信息资源检索模块，在所述路径树的某一条路径被选取后，以所述路径经历的标签集合作为搜索条件，获取与所述标签集合对应的主题的集合，在所述主题的集合的主题被选取后，获取所述主题对应的所述信息资源。