[发明专利]呼叫中心设备的动态许可系统有效
| 申请号： | 201510947319.X | 申请日： | 2015-12-16 |
| 公开（公告）号： | CN105554328B | 公开（公告）日： | 2019-03-12 |
| 发明（设计）人： | 邓明明;凌佳璐 | 申请（专利权）人： | 携程旅游信息技术（上海）有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51 |
| 代理公司： | 上海弼兴律师事务所 31283 | 代理人： | 薛琦;罗朗 |
| 地址： | 201203 上海市浦东新*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种呼叫中心设备的动态许可系统，包括程控交换机、中间服务器及接入服务器，所述程控交换机通过所述中间服务器与所述接入服务器通信连接；所述接入服务器用于在检测到座席通过桌面软电话客户端登录成功后，为座席分配TSAPI许可，并在检测到座席退出后，动态释放TSAPI许可。本发明实现了只有在座席登录成功后才为其分配TSAPI许可，对于退出的座席动态释放其TSAPI许可，从而实现了动态监控，提高了TSAPI许可的利用率，大大节省了CTI呼叫中心系统的运行成本。 | ||
| 搜索关键词： | 呼叫 中心 设备 动态 许可 系统 | ||
【主权项】：
1.一种呼叫中心设备的动态许可系统，其特征在于，包括程控交换机、中间服务器及接入服务器，所述程控交换机通过所述中间服务器与所述接入服务器通信连接；所述接入服务器用于在检测到座席通过桌面软电话客户端登录成功后，为座席分配TSAPI许可，并在检测到座席退出后，动态释放TSAPI许可。
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