[发明专利]一种信息处理方法、系统及相关设备有效
| 申请号： | 201510744675.1 | 申请日： | 2015-11-04 |
| 公开（公告）号： | CN106682910B | 公开（公告）日： | 2020-09-08 |
| 发明（设计）人： | 郭叶;王向博 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京派特恩知识产权代理有限公司 11270 | 代理人： | 张颖玲;孟桂超 |
| 地址： | 100032 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种信息处理方法，包括：使用业务客户端过程中，终端接收用户的第一操作；所述第一操作为调用所述业务客户端的反馈功能；根据所述第一操作生成控制指令及第二控制指令；响应所述第一控制指令，抓取所述业务客户端所运行的环境信息，并生成操作所述业务客户端的操作流程脚本；响应所述第二控制指令，获取用户问题反馈信息；所述用户问题反馈信息为所述用户使用所述业务客户端所遇到的问题描述信息；并将所述第一操作对应的用户问题反馈信息和抓取的环境信息及操作流程脚本发送至服务器。本发明同时还公开了一种终端、服务器以及信息处理系统。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 信息处理 方法 系统 相关 设备 | ||
【主权项】：
一种信息处理方法，其特征在于，应用于终端，所述方法包括：使用业务客户端过程中，接收用户的第一操作；所述第一操作为调用所述业务客户端的反馈功能；根据所述第一操作生成控制指令及第二控制指令；响应所述第一控制指令，抓取所述业务客户端所运行的环境信息，并生成操作所述业务客户端的操作流程脚本；响应所述第二控制指令，获取用户问题反馈信息；所述用户问题反馈信息为所述用户使用所述业务客户端所遇到的问题描述信息；将所述第一操作对应的用户问题反馈信息和抓取的环境信息及操作流程脚本发送至服务器。
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