[发明专利]一种基于识别码的银行设备报修接入方法与系统

摘要

本发明提供一种基于识别码的银行设备报修接入系统，包括数据分析服务器、至少一个由用户操作的第一手持移动端以及至少一个由设备维修人员操作的第二手持移动端。第一手持移动端响应于用户的操作读取设备识别码信息，采集输入的设备故障信息，并通过无线网络与数据分析服务器连接进行数据交换，从数据分析服务器获取并显示设备维修的处理状态；数据分析服务器根据设备及故障信息优选设备维修人员，生成维修任务，记录设备维修状态；第二手持移动端通过无线网络从数据分析服务器获取维修任务，获取并显示设备维修的处理状态，所述第二手持移动端上响应于设备维修人员的操作，接受维修任务或将维修任务继续分派给其他维修人员，由其他维修人员接受维修任务。本发明解决了现有设备报修接入方法存在信息传递不及时，不准确，且管理范围局限等问题。

主权项

一种基于识别码的银行设备报修接入方法，其特征在于，包括以下步骤：步骤一、根据设备具有的属性选取识别设备的索引，并将该索引以识别码的形式进行编码，其中的识别码为二维码、条形码、图片或者文字中的一种；步骤二、报修时通过第一手持移动端扫描该识别码，实现信息的自动采集，通过无线网络传输到后台数据分析服务器；步骤三、后台数据分析服务器根据设备的索引匹配设备信息以及设备的故障和位置信息，并自动过滤优选设备维修人员；步骤四、用户在第一手持移动端中输入或修改设备故障信息形报修记录，通过无线网络传输到后台数据分析服务器，由后台数据分析服务器生成维修任务；步骤五、后台数据分析服务器根据任务处理的状态将任务自动推送到用户的第一手持移动端和维修人员的第二手持移动端，显示设备维修任务及任务处理状态；步骤六、维修人员在其第二手持移动端查看设备维修任务及任务处理状态，然后通过第二手持移动端接受任务，或者分派给其他维修人员；步骤七、完成设备维修后，用户通过第一手持移动端确认维修完成，确认信息从第一手持移动端传输到数据分析服务器，完成确认。