[发明专利]基于人工智能的人机交互方法和系统

摘要

本发明公开了一种基于人工智能的人机交互方法和系统，其中，基于人工智能的人机交互方法包括以下步骤：接收用户通过应用终端输入的输入信息；根据用户的输入信息获取用户的意图信息，并根据意图信息将输入信息分发至至少一个交互服务子系统；接收至少一个交互服务子系统返回的返回结果；以及按照预设的决策策略根据返回结果生成用户返回结果，并将用户返回结果提供至用户。本发明实施例实现了人机交互系统从工具化转变为拟人化，通过聊天、搜索等服务让用户在智能交互的过程中获得轻松愉悦的交互体验。并从关键词形式的搜索改进为基于自然语言的搜索，用户可以使用灵活自如的自然语言来表达需求，多轮的交互过程更接近人与人之间的交互体验。

主权项

1.一种基于人工智能的人机交互方法，其特征在于，包括以下步骤：接收用户通过应用终端输入的输入信息；根据所述用户的输入信息获取所述用户的意图信息，并根据所述意图信息将所述输入信息分发至至少一个交互服务子系统；接收所述至少一个交互服务子系统返回的返回结果；以及按照预设的决策策略根据所述返回结果生成用户返回结果，并将所述用户返回结果提供至所述用户；所述交互服务子系统包括需求满足服务子系统、引导和推荐服务子系统和聊天服务子系统中的一种或多种；所述方法，还包括：所述需求满足服务子系统获取用户输入的问题信息；所述需求满足服务子系统根据所述问题信息获取用户的用户需求信息；所述需求满足服务子系统根据所述用户需求信息将所述问题信息分发至对应的至少一个问答服务模块；以及所述需求满足服务子系统接收所述至少一个问答服务模块返回的问答结果，并对所述问答结果进行决策以确定最终的问答结果；所述问答服务模块包括阿拉丁服务模块、垂类服务模块、深度问答服务模块和信息搜索服务模块；所述方法，还包括：所述深度问答服务模块接收所述问题信息；所述深度问答服务模块根据所述问题信息获取对应的问题类型；所述深度问答服务模块根据所述问题类型选择对应的问答模式，并根据选择的答案生成模式和所述问题信息生成对应的问答结果。