[发明专利]预约排号方法和装置

摘要

本发明提供了一种预约排号方法和装置，涉及互联网技术领域，应用于预约排号系统，所述预约排号系统包括服务器、用户终端以及设置于用户网点的排号机，所述服务器保存有实时更新的每个所述用户网点的排队状态信息。本发明实施例提供的预约排号方法和装置，用户可以通过网络连接想要办理业务的用户网点进行预约排号，不需要用户亲自前往用户网点排号，客户可以根据网点的排队情况自行安排有效时间到柜台办理业务，避免用户花费大量的时间用于排队等候，有效减少用户网点由于业务办理秩序混乱所带来不必要的纷争和资源浪费，对提升客户满意度、业务分流、精细化管理服务有着重要的意义。

主权项

一种预约排号方法，其特征在于，应用于预约排号系统，所述预约排号系统包括服务器、用户终端以及设置于用户网点的排号机，所述服务器保存有实时更新的每个所述用户网点的排队状态信息，所述方法包括：所述服务器接收所述用户终端发送的在线排号指令，所述在线排号指令包括用户身份信息、用户选择排号的用户网点以及要办理的业务类型；根据所述在线排号指令以及用户选择排号的用户网点的排队状态信息，生成对应所述用户选择排号的用户网点的排号信息并保存；对用户选择排号的用户网点的排队状态信息进行更新；发送所述排号信息到所述用户选择排号的用户网点的排号机，以使用户可以在该排号机打印所述排号信息对应的排号票据。