[发明专利]一种处理用户操作信息的方法与设备

摘要

本申请的目的是提供一种处理用户操作信息的方法与设备。具体地，获取待处理的用户动态操作信息；通过在形态知识库进行查询，获取与所述用户动态操作信息相匹配的一个或多个候选形态信息；通过在形态知识库进行查询，获取与所述用户动态操作信息相匹配的一个。或多个候选形态信息。与现有技术相比，本申请通过本申请通过获取待处理的用户动态操作信息，并通过形态知识库获取与所述用户动态操作信息相匹配的候选形态信息，由此确定对应用户的变动相关信息，从而有针对性的对应用或者平台进行改进以及及时把握用户变动的具体原因，提升用户粘度挽回流失用户。

主权项

1.一种用于处理用户操作信息的方法，其中，该方法包括：/n获取训练动态操作信息及待处理的用户动态操作信息；/n在通过训练动态操作信息拟合处理修正的形态知识库进行查询，获取与所述用户动态操作信息相匹配的一个或多个候选形态信息；/n根据所述候选形态信息确定对应用户的变动相关信息；/n获取一个或多个训练动态操作信息；/n根据所述形态知识库从所述训练动态操作信息截取一个或多个操作切片信息；/n对对应于相关变动信息的所述操作切片信息进行形态拟合处理，以获得与所述相关变动信息相对应的拟合形态信息；/n根据所述拟合形态信息与所述相关变动信息的映射关系，更新所述形态知识库。/n