[发明专利]基于应用上下文识别帮助信息

摘要

提供了基于计算机程序的上下文来呈现与计算机程序的用户有关的帮助信息的系统。该系统接收一般请求的指示且在请求时识别计算机程序的上下文。上下文可包括计算机程序当前正显示的信息以及与用户和计算机程序有关的元数据。该系统基于上下文来选择帮助信息，使得选定的帮助信息基于当前正显示的信息和元数据而变化。该系统随后将帮助信息呈现给用户。

主权项

1.一种计算机可读存储介质，其中存储有用于控制计算系统以提供与计算机程序的用户有关的帮助信息的计算机可执行指令，所述计算机可执行指令包括：用于接收一般帮助请求的指示的指令；用于识别在其中请求帮助的上下文的指令，所述上下文包括所述计算机程序当前正显示的文档的内容以及当前可供选择以操纵所述文档的内容的由所述计算机程序提供的工具的标识，所述工具分离于所述文档的内容；用于生成包含表示所述上下文的多个特征的特征向量的指令，其中，所述计算机程序当前正显示的所述文档的内容是所述多个特征中的第一特征，当前可供选择以操纵所述文档的内容的由所述计算机程序提供的工具的标识是第二特征，并且所述多个特征中的第三特征是从由所述计算机程序的版本和所述计算机程序的证书类型的标识符构成的组中选择的，其中所述多个特征中的至少一个是基于对所述计算机程序正显示的所述文档的结构化内容的格式化的类型的，所述格式化的类型包括表格或等式；用于基于所述特征向量而选择帮助信息的指令，其中，所述帮助信息包括多个帮助文章；用于基于与呈现给其他用户的帮助文章的用户交互来将所述多个帮助文章排序的指令；以及用于呈现所述帮助信息作为对所述一般帮助请求的响应的指令。