[发明专利]人员危机通信管理系统

摘要

公开了用于在危机情形的期间在企业或相关企业的群组内提供个人通信管理的系统和方法。特别地，该系统和方法向多个用户提供事件管理、共享情形获知、个人追踪和统一危机通知管理。这里所描述的主题涉及危机管理，尤其涉及去往和来自人员以及与企业相关联的其它个人的信息扩散。

主权项

一种用于向与企业相关联的用户发布信息的集成人员危机通信管理系统，包括：数据库，包括与多个用户相关的数据和事件记录，所述事件记录被配置为存储与有关所述企业的事件相关的信息；入站事件管理子系统，可操作地连接至所述数据库，所述入站事件管理子系统被配置为：响应于接收新的通信，将所述新的通信分类为对应于所述事件，并且进一步被配置为基于所述新的通信来补充与所述事件相关的所述信息；通知子系统，可操作地连接至所述入站事件管理子系统，所述通知子系统被配置为向与用户相关联的一个或多个设备发送通知，所述通知响应于所述新的通信而被发送；共享情形获知子系统，可操作地连接至所述数据库，所述共享情形获知子系统被配置为：响应于所述新的通信，向与所述多个用户中的第一用户相关联的第一用户设备提供与所述事件相关的所述信息的第一子集以用于在用户接口中呈现，并且响应于所述新的通信，向与所述多个用户中的第二用户相关联的第二用户设备提供与所述事件相关的所述信息的第二子集以用于在用户接口中呈现，所述第一子集基于所述数据库中所存储的、与所述第一用户相关的数据来确定，并且所述第二子集基于所述数据库中所存储的、与所述第二用户相关的数据来确定；以及用于追踪多个被追踪用户的状态的人员追踪子系统，所述人员追踪子系统被配置为：从多个用户设备的第一子集接收状态更新，每个用户设备与相对应的被追踪用户相关联，并且每个响应包括针对所述相对应的被追踪用户的状态；标识并未从其接收到最近状态更新的、所述用户设备的第二子集；针对所述用户设备的所述第二子集中的每一个用户设备，确定针对所述相对应的被追踪用户的推断状态，所述推断状态基于与所述相对应的被追踪用户相关联的先前状态信息；以及聚合所述被追踪用户的所述状态和所述推断状态以用于呈现。